Наша репутация в сервисе

Послепродажная поддержка

Техобслуживание и запасные части

Наша репутация в сервисе

Когда ваш завод построен и работает, он должен работать эффективно и прибыльно! Вот здесь и вступает в действие политика Van Aarsen, которая звучит как ‘ваш постоянный успех – наша забота’. Регулярное обслуживание, надежный сервис, оперативное реагирование и наличие запчастей являются ключевыми факторами, когда речь идет о снижении затрат, сокращении простоев, получении доходов и, следовательно, эксплуатационных показателях в целом.

Экономичная работа круглые сутки

Van Aarsen постоянно уделяет внимание улучшению послепродажного обслуживания для своих заказчиков. После успешного завершения проекта или строительства завода нашей целью становится обеспечение постоянной и надежной послепродажной поддержки. Van Aarsen предлагает огромный спектр услуг, за которыми могут обращаться как небольшие, так и крупные производства, – мы всем помогаем сохранять лидерство в своей области.

Обращайтесь к нам с любыми вопросами по послепродажному обслуживанию, включая:

  • Продажу запасных и изнашиваемых частей.
  • Техническую подержку – удаленную (по телефону, через удаленный доступ или по электронной почте) или на месте.
  • Обращение с жалобами.

По любым другим послепродажным вопросам обращайтесь к нашей квалифицированной команде отдела обслуживания Van Aarsen. Мы всегда готовы вам помочь.

Прежде, чем отправить запрос на поддержку, правильно опишите ситуацию

Когда речь идет об оказании поддержки и заказе запчастей, ключевым фактором является быстрота реагирования.

Поэтому с отделом технической поддержки заказчиков лучше всего связываться по электронной почте: service@aarsen.com.

Неправильное техническое описание, ошибки в спецификации, неправильные номера запчастей или другие ошибки создают путаницу и приводят к потере времени. Ваш запрос будет обработан максимально быстро, если вы заполните приведенную ниже форму запроса или укажете в своем сообщении по электронной почте следующую информацию:

  • Наименование заказчика.
  • Местонахождение завода.
  • Контакную информацию о заказчике, включая адрес электронной почты и номер телефона.
  • Данные о заводе: номер проекта, тип машины и серийный номер, указанный на шильдике.
  • При запросе на поставку запчастей: номер запчасти – указан в руководстве по эксплуатации или в перечне запчастей, которые были переданы вместе с оборудованием, и количество.
  • При иных запросах предоставьте четкое описание.

Подкрепите ваш запрос изображениями.

Как обрабатывается ваш запрос на обслуживание

  • Каждое обращение регистрируется в день его получения.
  • Вы получаете подтверждение по электронной почте с номером обращения. В дальнейшей корреспонденции мы будем ссылаться на этот номер и просим вас тоже указывать его.
  • Запросы на коммерческие предложение обрабатываются в течение 5 рабочих дней.
  • Заказы обрабатываются в течение 2 рабочих дней.
  • Прочие обращения обрабатываются по мере их срочности.

Форма запроса на обслуживание



Местонахождение завода

Данные о заводе

Максимальный размер файла: 2Мб Типы файлов: gif, png, jpg, jpeg, pdf, doc, docx

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies more information