Техобслуживание и запасные части

Наша репутация в сервисе

Когда ваш завод построен и работает, он должен работать эффективно и прибыльно! Вот здесь и вступает в действие политика Van Aarsen, которая звучит как ‘ваш постоянный успех – наша забота’. Регулярное обслуживание, надежный сервис, оперативное реагирование и наличие запчастей являются ключевыми факторами, когда речь идет о снижении затрат, сокращении простоев, получении доходов и, следовательно, эксплуатационных показателях в целом.

Экономичная работа круглые сутки

Van Aarsen постоянно уделяет внимание улучшению послепродажного обслуживания для своих заказчиков. После успешного завершения проекта или строительства завода нашей целью становится обеспечение постоянной и надежной послепродажной поддержки. Van Aarsen предлагает огромный спектр услуг, за которыми могут обращаться как небольшие, так и крупные производства, – мы всем помогаем сохранять лидерство в своей области.

Обращайтесь к нам с любыми вопросами по послепродажному обслуживанию, включая:

  • Продажу запасных и изнашиваемых частей.
  • Техническую подержку – удаленную (по телефону, через удаленный доступ или по электронной почте) или на месте.
  • Обращение с жалобами.

По любым другим послепродажным вопросам обращайтесь к нашей квалифицированной команде отдела обслуживания Van Aarsen. Мы всегда готовы вам помочь.

Прежде, чем отправить запрос на поддержку, правильно опишите ситуацию

Когда речь идет об оказании поддержки и заказе запчастей, ключевым фактором является быстрота реагирования.

Поэтому с отделом технической поддержки заказчиков лучше всего связываться по электронной почте: service@aarsen.com.

Неправильное техническое описание, ошибки в спецификации, неправильные номера запчастей или другие ошибки создают путаницу и приводят к потере времени. Ваш запрос будет обработан максимально быстро, если вы заполните приведенную ниже форму запроса или укажете в своем сообщении по электронной почте следующую информацию:

  • Наименование заказчика.
  • Местонахождение завода.
  • Контакную информацию о заказчике, включая адрес электронной почты и номер телефона.
  • Данные о заводе: номер проекта, тип машины и серийный номер, указанный на шильдике.
  • При запросе на поставку запчастей: номер запчасти – указан в руководстве по эксплуатации или в перечне запчастей, которые были переданы вместе с оборудованием, и количество.
  • При иных запросах предоставьте четкое описание.

Подкрепите ваш запрос изображениями.

Как обрабатывается ваш запрос на обслуживание

  • Каждое обращение регистрируется в день его получения.
  • Вы получаете подтверждение по электронной почте с номером обращения. В дальнейшей корреспонденции мы будем ссылаться на этот номер и просим вас тоже указывать его.
  • Запросы на коммерческие предложение обрабатываются в течение 5 рабочих дней.
  • Заказы обрабатываются в течение 2 рабочих дней.
  • Прочие обращения обрабатываются по мере их срочности.

Форма запроса на обслуживание

ФИО (обязательно)

Наименование компании (обязательно)

Адрес электронной почты (обязательно)

Номер телефона (обязательно)

Тема



Местонахождение завода

Город (обязательно)

Страна (обязательно)



Данные о заводе

Номер проекта

Тип машины

Серийный номер (указан на шильдике)


Просим предоставлять описание


Приложения
Максимальный размер файла: 2Мб
Типы файлов: gif, png, jpg, jpeg, pdf, doc, docx


Проверка безопасности (обязательно)

Послепродажная поддержка

link

Продолжая использовать данный сайт, вы соглашаетесь на использование cookies. Дополнительная информация

Настройки cookie на этом сайте установлены на "разрешить cookies", чтобы обеспечить вам наиболее удобную навигацию по сайту. Если вы продолжаете использовать этот сайт, не меняя настройки cookie, или если нажмете кнопку "Принять" ниже, вы соглашаетесь с этим.

Закрыть