Serviço de manutenção e peças de reposição

A Van Aarsen continuamente se concentra em melhorar o seu serviço pós-venda aos seus clientes. Após a conclusão bem-sucedida do projeto ou construção da fábrica, nosso objetivo é assegurar um serviço pós-venda permanente e confiável. A Van Aarsen fornece uma imensa gama de serviços que podem ser aplicados a pequenas e grandes operações com o mesmo efeito – ajudá-las a se manterem como as melhores em seu campo.

Basta entrar em contato conosco para qualquer pergunta pós-venda que você tiver, incluindo:

•  Venda de peças de reposição e de desgaste
• Assistência técnica – remota (pelo telefone, acesso remoto ou e-mail) ou no local
• Processamento de reclamações

Para todas as outras questões pós-venda, entre em contato com a equipe de serviço qualificada da Van Aarsen. Eles estão prontos para ajudá-lo.

Velocidade é essencial quando se trata de fazer uma solicitação de serviço e pedir peças de reposição. Assim, o departamento de assistência técnica ao cliente pode ser contatado mais rápido por e-mail: service@aarsen.com. Descrições técnicas incorretas, falhas em uma especificação, um número de projeto errado ou outros erros criam confusão e gastam tempo. Sua solicitação pode ser processada da melhor maneira ao preencher o formulário de solicitação de assistência ou indicar os seguintes detalhes em seu e-mail:

• Nome do cliente
• Localização da fábrica de ração
• Detalhes de contato do cliente, incluindo endereço de e-mail e número de telefone
• Dados da instalação, como número do projeto, tipo da máquina e número de série registrado na placa de dados da máquina
• No caso de uma solicitação de peças: número da peça – encontrado no manual e/ou na lista de peças que foi fornecida com a instalação – e quantidade
• No caso de outras solicitações, forneça uma descrição clara

Forneça imagens para auxiliar na sua solicitação

• Todos os formulários são registrados no mesmo dia
• Você receberá um e-mail de confirmação com um número de formulário exclusivo. Nós mencionaremos este número em todas as correspondências e pediremos que você faça o mesmo
• As solicitações de orçamentos são processadas no prazo de 5 dias úteis
• Os pedidos são processadas no prazo de 2 dias úteis
• Outros pedidos serão completados com base na urgência