Van Aarsen se préoccupe en permanence d’améliorer son service après-vente pour ses clients. Une fois achevée avec succès la réalisation du projet ou la construction de l’usine, notre objectif est d’assurer un service après-vente permanent et fiable. Van Aarsen propose un choix immense de services applicables à toutes les opérations quelle que soit leur importance et ce avec la même efficacité – pour les maintenir au top niveau dans leur secteur.
N’hésitez pas à nous poser toutes vos questions d’après-vente, à savoir :
- La vente de pièces de rechange et d’usure
- L’assistance technique – à distance (par téléphone, accès à distance ou par e-mail) ou sur site
- Le traitement des plaintes
Pour toute autre question d’après-vente, contactez l’équipe très compétente du Service Van Aarsen. Ils se feront un plaisir de vous aider.
La vitesse est un élément capital lorsqu’il s’agit de déposer une demande de services et de commander des pièces de rechange. Ainsi, le département de service technique à la clientèle peut être joint par e-mail à l’adresse suivante : service@aarsen.com. Des descriptions techniques incorrectes, des erreurs dans une spécification, un numéro de projet erroné ou d’autres erreurs créent la confusion et font perdre du temps. Votre demande pourra être mieux traitée si vous remplissez le formulaire de demande de services ou si vous indiquez les informations suivantes dans votre e-mail :
- Nom du client
- Emplacement de la fabrique d’aliments
- Coordonnées du client, comprenant adresse e-mail et numéro de téléphone
- Données relatives à l’installation, comme le numéro de projet, le type de machine et le numéro de série indiqués sur la plaque signalétique de la machine
- En cas de demande de pièces : le numéro de pièce – qui se trouve dans le manuel ou dans la liste de pièces qui ont été remis à l’installation – et la quantité
- Si vous avez d’autres demandes, veuillez fournir une description claire
Veuillez fournir des images pour supporter votre demande
