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Service de maintenance et pièces de rechange

Une fois votre broyeur d’aliments ou votre installation de prémélange installée et opérationnelle, il s’agit de maintenir une exploitation toujours aussi rentable et efficace de la machine ! C’est là où la politique Van Aarsen « Votre succès : notre souci permanent » entre en action. Une maintenance régulière, un service fiable, des temps de réponse rapides et la disponibilité des pièces de rechange sont des éléments cruciaux lorsqu’il s’agit de limiter les coûts, de réduire les temps d’arrêt, d’augmenter les recettes et la performance globale.

Une exploitation efficace en toutes circonstances

Van Aarsen se préoccupe en permanence d’améliorer son service après-vente pour ses clients. Une fois achevée avec succès la réalisation du projet ou la construction de l’usine, notre objectif est d’assurer un service après-vente permanent et fiable. Van Aarsen propose un choix immense de services applicables à toutes les opérations quelle que soit leur importance et ce avec la même efficacité – pour les maintenir au top niveau dans leur secteur.

N’hésitez pas à nous poser toutes vos questions d’après-vente, à savoir :

  • La vente de pièces de rechange et d’usure
  • L’assistance technique – à distance (par téléphone, accès à distance ou par e-mail) ou sur site
  • Le traitement des plaintes

Pour toute autre question d’après-vente, contactez l’équipe très compétente du Service Van Aarsen. Ils se feront un plaisir de vous aider.

Rassembler les bonnes informations avant de soumettre une demande de services

La vitesse est un élément capital lorsqu’il s’agit de déposer une demande de services et de commander des pièces de rechange. Ainsi, le département de service technique à la clientèle peut être joint par e-mail à l’adresse suivante : service@aarsen.com. Des descriptions techniques incorrectes, des erreurs dans une spécification, un numéro de projet erroné ou d’autres erreurs créent la confusion et font perdre du temps. Votre demande pourra être mieux traitée si vous remplissez le formulaire de demande de services ou si vous indiquez les informations suivantes dans votre e-mail :

  • Nom du client
  • Emplacement de la fabrique d’aliments
  • Coordonnées du client, comprenant adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Données relatives à l’installation, comme le numéro de projet, le type de machine et le numéro de série indiqués sur la plaque signalétique de la machine
  • En cas de demande de pièces : le numéro de pièce – qui se trouve dans le manuel ou dans la liste de pièces qui ont été remis à l’installation – et la quantité
  • Si vous avez d’autres demandes, veuillez fournir une description claire

Veuillez fournir des images pour supporter votre demande

Comment traitons-nous votre demande de services ?

  • Chaque demande est enregistrée le jour même
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de demande unique
  • Nous mentionnerons ce numéro dans toute correspondance et vous demandons de faire de même.
  • Les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrés
  • Les autres demandes seront traitées en fonction de leur urgence

Formulaire de demande de services



Nom (obligatoire)

Nom de la société (obligatoire)

Adresse e-mail (obligatoire)

Numéro de téléphone (obligatoire)



Emplacement de la fabrique d'aliments

Ville (obligatoire)

Pays (obligatoire)



Informations sur l'installation

Numéro de projet

Type de la machine

Numéro de série (indiqué sur la plaque signalétique de la machine)


Veuillez donner une description:


Pièces jointes
Taille maximale du fichier : 2 Mo
Types de fichiers autorisés : gif, png, jpg, jpeg, pdf, doc, docx


Contrôle de sécurité (obligatoire)

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