Van Aarsen trabaja continuamente para mejorar el servicio posventa que ofrece a sus clientes. Tras la culminación exitosa del proyecto o la construcción de la planta, nuestro objetivo es garantizar un servicio posventa permanente y confiable. Van Aarsen ofrece una inmensa selección de servicios que pueden aplicarse a operaciones tanto pequeñas como grandes con el mismo resultado, contribuyendo a que sigan siendo las mejores en su campo.
No dude en contactarnos para todas sus preguntas posventa, como por ejemplo:
- Ventas de repuestos y partes de desgaste
- Asistencia técnica: a distancia (por teléfono, mediante acceso remoto o correo electrónico) o in situ
- Gestión de reclamaciones
Contacte con el equipo especializado de servicio de Van Aarsen para cualquier otra cuestión posventa. Están preparados para ayudarle.
La agilidad es esencial a la hora de presentar una solicitud de servicio y pedir repuestos.Por tanto, la forma más práctica de contactar con el Departamento de servicio técnico es por correo electrónico: service@aarsen.com. Unas descripciones técnicas incorrectas, defectos en las especificaciones, un número de proyecto incorrecto u otros errores dan lugar a confusiones y a pérdidas de tiempo. Para que podamos procesar su solicitud de manera óptima, complete el formulario de solicitud de servicio o indique los siguientes detalles en su mensaje de correo electrónico:
- Nombre de cliente
- Ubicación de la planta de piensos
- Detalles de contacto del cliente, incluidos la dirección de correo electrónico y el número de teléfono
- Datos de la instalación, tales como el número de proyecto, el tipo de máquina y el número de serie que consta en la placa de características de la máquina
- Si se trata de una solicitud de partes: la referencia –que aparece en el manual o en la lista de partes recibidos con la instalación– y la cantidad
- Para otras solicitudes, proporcione una descripción clara.
Proporcione imágenes en apoyo de su solicitud
