• Continuidad vínculo

Servicio de mantenimiento y repuestos

Nuestra reputación en el mantenimiento

Una vez que su planta de piensos compuestos o su planta de premezclado está en pleno funcionamiento, la idea es mantenerla operacional de forma eficiente y rentable. Aquí es donde entra en escena la política de Van Aarsen de “su éxito continuado es nuestra competencia”. Un mantenimiento regular, un servicio confiable, rápidos tiempos de respuesta y la disponibilidad de repuestos son fundamentales cuando se trata de frenar los costos, reducir los tiempos de inactividad, aumentar los ingresos y, en consecuencia, aumentar también el rendimiento global.

Operación rentable las 24 horas

Van Aarsen trabaja continuamente para mejorar el servicio posventa que ofrece a sus clientes. Tras la culminación exitosa del proyecto o la construcción de la planta, nuestro objetivo es garantizar un servicio posventa permanente y confiable. Van Aarsen ofrece una inmensa selección de servicios que pueden aplicarse a operaciones tanto pequeñas como grandes con el mismo resultado, contribuyendo a que sigan siendo las mejores en su campo.

No dude en contactarnos para todas sus preguntas posventa, como por ejemplo:

  • Ventas de repuestos y partes de desgaste
  • Asistencia técnica: a distancia (por teléfono, mediante acceso remoto o correo electrónico) o in situ
  • Gestión de reclamaciones

Contacte con el equipo especializado de servicio de Van Aarsen para cualquier otra cuestión posventa. Están preparados para ayudarle.

Infórmese antes de presentar una solicitud de servicio

La agilidad es esencial a la hora de presentar una solicitud de servicio y pedir repuestos.Por tanto, la forma más práctica de contactar con el Departamento de servicio técnico es por correo electrónico: service@aarsen.com. Unas descripciones técnicas incorrectas, defectos en las especificaciones, un número de proyecto incorrecto u otros errores dan lugar a confusiones y a pérdidas de tiempo. Para que podamos procesar su solicitud de manera óptima, complete el formulario de solicitud de servicio o indique los siguientes detalles en su mensaje de correo electrónico:

  • Nombre de cliente
  • Ubicación de la planta de piensos
  • Detalles de contacto del cliente, incluidos la dirección de correo electrónico y el número de teléfono
  • Datos de la instalación, tales como el número de proyecto, el tipo de máquina y el número de serie que consta en la placa de características de la máquina
  • Si se trata de una solicitud de partes: la referencia –que aparece en el manual o en la lista de partes recibidos con la instalación– y la cantidad
  • Para otras solicitudes, proporcione una descripción clara.

Proporcione imágenes en apoyo de su solicitud

Cómo gestionamos su solicitud de servicio

  • Todas las solicitudes quedan registradas el mismo día.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de solicitud único. Indicaremos este número en toda la correspondencia y le rogamos que usted lo haga igualmente.
  • Las solicitudes de presupuesto se procesan en un plazo de 5 días laborables.
  • Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días laborables.
  • Cualquier otra solicitud se procesará en función de su urgencia.

Formulario de solicitud de servicio



Nombre (obligatorio)

Empresa (obligatorio)

Dirección de correo electrónico (obligatorio)

Teléfono (obligatorio)



Ubicación de la planta de piensos

Ciudad (obligatorio)

País (obligatorio)



Datos de la instalación

Número de proyecto

Tipo de máquina

Número de serie (inscrito en la placa de características de la máquina)


Proporcione una descripción


Adjunto
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Tipos de archivo permitidos: gif, png, jpg, jpeg, pdf, doc, docx


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