Unser Ruf beim Service
Sobald Ihr Mischfutterwerk oder Ihre Premix-Anlage montiert und in Betrieb gegangen ist, geht es darum, dass es effizient und rentabel arbeitet! An dieser Stelle kommt die Van Aarsen-Politik ins Spiel, die besagt “Ihr nachhaltiger Erfolg ist unsere Sorge”. Regelmäßige Wartung, zuverlässiger Service, schnelle Reaktionszeiten und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen sind wichtige Faktoren, wenn es darum geht, Kosten im Zaum zu halten, Stillstandszeiten zu verringern, Erlöse zu steigern und damit auch die Gesamtleistung zu optimieren.
Kosteneffektiver Betrieb rund um die Uhr
Van Aarsen hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Kundendienst für seine Kunden ständig zu verbessern. Auch nach dem erfolgreichen Abschluss eines Projektes oder dem Bau eines Werkes wollen wir Ihnen einen dauerhaften und zuverlässigen Kundendienst bieten. Van Aarsen bietet eine breite Palette an Dienstleistungen für kleine und große Aktivitäten, immer mit dem gleichen Ziel – die Besten in ihrem Gebiet zu sein.
Sprechen Sie uns einfach an, wenn Sie Fragen zum Kundendienst haben, z. B.
- Verkauf von Ersatz- und Verschleißteilen
- Technische Unterstützung – aus der Ferne (per Telefon, Remote-Zugang oder E-Mail) oder vor Ort
- Bearbeitung von Reklamationen
Kontaktieren Sie das erfahrene Kundendienstteam von Van Aarsen für alle Fragen rund um den Kundendienst. Sie helfen Ihnen gerne weiter.
Die richtigen Fakten, wenn Sie den Kundendienst anfordern
Schnelligkeit ist ausschlaggebend, wenn Sie den Kundendienst anfordern oder Ersatzteile benötigen. Unsere technische Kundendienstabteilung ist deshalb am besten per E-Mail zu erreichen: service@aarsen.com. Inkorrekte technische Beschreibungen, fehlerhafte Spezifikationen, falsche Projektnummern oder andere Fehler stiften Verwirrung und kosten Zeit. Ihre Anfrage können wir am einfachsten bearbeiten, wenn Sie das Kundendienstanforderungsformular ausfüllen oder folgende Angaben in Ihrer E-Mail machen:
- Name des Kunden
- Standort des Mischfutterwerkes
- Kontaktdaten des Kunden, inklusive E-Mailadresse und Telefonnummer
- Daten der Anlage wie Projektnummer, Maschinentyp und Seriennummer (vgl. Typenschild)
- Wenn Sie Teile anfragen, geben Sie uns bitte auch die Teilenummer – aus dem Handbuch oder aus der Ersatzteilliste, die Sie zur Anlage erhalten haben – und die Stückzahl an
- Bei anderen Anfragen bitten wir um eine genaue Beschreibung.
Bitte übersenden Sie uns ggf. Bilder zur Veranschaulichung.
Abwicklung einer Kundendienstanfrage
- Jede Anfrage wird noch am gleichen Tag aufgenommen.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer eindeutigen Anfragenummer. Diese Nummer ist die Referenznummer in unserer gesamten Korrespondenz und wir bitten Sie, diese Nummer auch in Ihrem Schriftverkehr zu verwenden.
- Preisanfragen werden innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeitet.
- Bestellungen werden innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeitet.
- Andere Anfragen werden je nach Dringlichkeit bearbeitet.
Kundendienstanforderungsformular
Van Aarsen. Die entscheidende Verbindung für die Nahrungskette
Fakt ist: Futter ist die wichtigste Lebensgrundlage für Tiere. Van Aarsen ist Entwickler, Hersteller und Lieferant von hochmodernen Maschinen und Komplettlösungen für die Vormischung und Futtermittelherstellung in aller Welt. Zu unseren Kunden gehören integrierende und kommerzielle Futtermittelhersteller.
Unsere Erfahrung ermöglicht uns, die Tierfutterproduktion sowie das Vormischen zu verbessern, wodurch eine wesentlich höhere Futtermittelqualität erzeugt wird. Aus unsere praxisorientierte Philosophie ergibt sich unser Innovationsstreben, denn wir wollen nicht nur Ihre heutigen Anforderungen erfüllen, sondern zukunftssichere Anlagen konzipieren und bauen. Van Aarsen ist auf dem Futtermittel-Kette Markt aktiv, wobei wir nach den Richtlinien für Hygiene, Sicherheit und Umwelt verfahren. Unsere Position ist unzertrennlich mit dieser Kette verbunden.